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e光大彩票:餐饮企业不得设置“最低消费”
2020-11-07 [35969]

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e光大彩票官方网站:为了规范元旦和春节期间餐饮业的经营秩序,上个月31日,省发改委、商务部、工商局和消费者委员会牵头召开了省餐饮业协会、连锁经营协会和广州市15家餐饮企业代表会议,举办餐饮业。价格不道德的警告不会给予,警告经营者严格按照规定标注价格,不得以任何方式设定低于消费的价格,不得使用模糊的价格标签、欺诈性价格标签、欺诈性广告和宣传,以及两套食谱、以次充好和数量短缺给消费者在会上, 省发改委相关负责人谈及餐饮企业日常经营中涉及的价格政策法规,综合明确案例了解餐饮行业涉及的价格违法行为。 省发改委、省商务厅、省工商行政管理局等门户网站针对参会餐饮企业不道德的行业价格明确提出规范、合法的警示,拒绝经营者遵守以下法律义务:销售商品或获取服务时,应严格按照规定明码标价。餐饮服务场所的菜单、电子显示屏等有形载体所标明的食品价格和收费标准,应当符合明码标价的拒收,字号应当清晰醒目。

食品单价和与服务相关的收费标准不允许用阿拉伯数字标明人民币金额。不允许以格式条款、通知、声明、店铺告示等方式对消费者做出不公平、不合理的规定。如规避或允许消费者权利,减轻或免除经营者责任,减轻消费者责任。经营者不得强迫或者变相强迫消费者销售商品或者服务用于购买或者注册。

经营者不得拒绝接受不接受其不合理条件获得适当商品或者服务的消费者,或者提高收费标准。一定有以下不择手段的价格:价格欺诈是以模糊不清的价签、欺诈性的价签、欺诈性的广告宣传、两套菜谱、以次充好、数量不足等形式进行的;以特色菜、折扣、返现、优惠券、追分等方式积极开展广告活动,存在限量版条件或附加条件,且未提前向消费者明示或告知条件以诱导消费的;编造和传播涨价信息,哄抬物价。不得以任何方式将其设定为低于消耗量。经营者不得利用市场供求失衡,加收费用,变相压低价格,降低服务质量,侵害消费者合法权益。

上述四个部门还率先发布公告,拒绝行业协会进行行业自律,不组织行业内经营者相互串通率先定价,提醒消费者警惕餐饮消费过程中各种形式的消费陷阱。如果再次发生消费纠纷或者发现违法问题,可以拨打12345、12358向主管部门举报扰民。广东餐饮服务行业协会回应称,该协会不会督促和规范其会员公司严格执行国家规定。比如不能定在消费以下的规定会被严格反对,继续执行;但对于一些餐饮企业在市场竞争中获得的一些高标准、高质量的服务,在定价时会拒绝餐饮企业依法获得价格警示和提醒,明码标价,认同消费者的知情权和选择权。

据报道,元旦春节期间,广东省有关部门将密切关注市场动态,加强对餐饮企业不道德经营的监管,及时向法院举报消费者造成的滋扰,依法查处违法违规行为并予以公开。《餐饮业经营管理办法(全面推行)》:措施 第三条商务部负责全国餐饮业的管理,制定行业规划、政策和标准,积极发展行业统计,规范行业秩序。地方各级人民政府商务主管部门负责本行政区域内的餐饮业管理工作。第四条国家希望餐饮经营者发展特色餐饮、快餐、早餐、团餐、送餐等大众化餐饮,获取标准化菜品,方便消费者自律调味,开发自选套餐,获取小菜品。

第五条餐饮业协会应当按照有关法律、法规和规章的规定,充分发挥行业自律、指导和服务作用,推动餐饮业标准的实施,引导企业做好节能减排、资源节约和综合利用工作。饮食行业协会不应通过制定行业公约来引导餐饮经营者节约资源、赞成浪费。

第六条餐饮经营者应当严格按照法律、法规和规章的有关规定从事经营活动,建立健全各项制度,大力维护国家和行业的经营管理、产品和服务标准。第七条餐饮经营者应当做好节能减排、资源节约和综合利用工作。餐饮经营者应建立简单的消费警示和提醒制度,并在醒目位置张贴节约标志,坚持节约用餐和文明用餐的标准。第八条餐饮经营者不得引导消费者餐前点菜和餐后主动帮助,并对节约用餐的消费者给予表彰和奖励。

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第九条餐饮经营者不得销售不符合国家产品质量和食品安全强制性标准的食品。第十条餐饮经营者不得随意处置餐厨垃圾,不得按要求由有资质的企业进行资源化利用。第十一条餐饮经营者销售的食品或者获得的服务项目的价格,按照国务院价格主管部门制定的有关规定继续执行。

第十二条禁止餐饮经营者设定消费限额以下。第十三条获得配送服务的餐饮经营者应当建立和完善适当的服务流程,明确获得配送服务的时间、配送范围和收费标准;根据消费者的订单和食品安全拒收情况,可以自由选择必要的运输方式和设备,按期、按质、按量交付给消费者,并取得适当的单证。第十四条餐饮经营者在积极开展广告活动时,应当注明广告内容,包括广告理由、广告方式、广告规则、广告时限、广告产品范围和涉及的限制性条件。餐饮经营者应当在广告活动开始前编制原料储备和服务计划,并按照承诺履行相关义务。

在广告宣传活动中,餐饮经营者不得故意拖延相关商品或服务的获取,不得以任何形式降低商品质量或服务水平。第十五条餐饮经营者应当建立健全顾客扰民制度,明确界定法院的部门或人员,并对消费者扰民行为进行处理。法院的扰民、移交和处理结果应通知投诉人。

第十六条餐饮经营者应当建立健全应急预案、应对机制,具体分工负责,落实责任。当再次发生紧急情况时,应立即启动应急处理程序,并将事件情况和处理结果及时报告政府相关部门。

第十七条县级以上地方商务主管部门应当建立或者委托相关机构建立经营者及其负责人和高级管理人员的信用记录,将其纳入国家统一的信用信息平台,并依法向社会公告其违法行为相当严重且明知是不道德的。餐饮经营者及其负责人和高级管理人员不得获取与餐饮服务相关的信用信息 餐饮经营者应根据商务主管部门的拒绝意见及时准确地报告相关信息。

第二十条商务主管部门应当建立健全举报制度,设立并发放骚扰电话。任何组织和个人有权向商务主管部门举报违反本办法的不道德行为。

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商务主管部门接到报告后,对属于职责范围的,应在20个工作日内提出处置要求;不属于职责范围的,应在5个工作日内依法移交相关部门。在处理过程中,商务主管部门应当对举报人的相关信息保密。

第二十一条商务、价格等主管部门依据法律、法规、规章及相关规定,在各自职责范围内,对餐饮业不道德经营行为进行监督管理。对违反本办法的不道德行为,法律、法规、规章有规定的餐饮经营者,商务主管部门可以提请有关部门依法处罚;没有规定的,由商务主管部门责令限期修改。

有违法扣款的,可以处以3倍以下的罚款,但最低不超过3万元;没有违法扣款的,可以处1万元以下罚款;涉嫌犯罪的,由司法机关依法予以拘留和处理。商务、价格主管部门应当自作出行政处罚请求之日起20个工作日内公布行政处罚决定的主要内容,但涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的行政处罚决定内容尚未依法公布的。

第二十二条商务、价格等主管部门的工作人员在监督管理工作中滥用职权、徇私舞弊的,依法给予行政处分。构成犯罪的,依法追究刑事责任。第二十三条省级商务主管部门可以根据本办法,结合本行政区域内餐饮业发展的实际情况,制定相关实施办法。

第二十四条本办法自2014年11月1日起实施。。

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